1. Giới thiệu

Chào mừng bạn đã đến với Kalpen.vn.

Chúng tôi là Công ty Cổ Phần Kalpen Việt Nam có địa chỉ trụ sở và địa chỉ giao dịch tại A24.BT1, khu đô thị Văn Quán – Yên Phúc, P. Văn Quán, Q. Hà Đông, Tp. Hà Nội

Khi bạn truy cập vào Kalpen.vn có nghĩa là bạn đã đồng ý với các điểm đã nêu trong bài viết này. Kalpen.vn có quyền thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ bất kỳ phần nào trong trang Chính sách & Quy định chung này, vào bất cứ lúc nào. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng trên trang web mà không cần thông báo trước. Và khi bạn tiếp tục sử dụng trang web, sau khi các thay đổi về Điều khoản này được đăng tải, có nghĩa là bạn chấp nhận với những thay đổi đó.

2. Hướng dẫn sử dụng website

Khi vào web của chúng tôi, bạn phải đảm bảo đủ 18 tuổi, hoặc truy cập dưới sự giám sát của cha mẹ hay người giám hộ hợp pháp. Bạn đảm bảo có đầy đủ hành vi dân sự để thực hiện các giao dịch mua bán hàng hóa theo quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam.

Chúng tôi sẽ cấp một tài khoản (Account) sử dụng để bạn có thể mua sắm trên website Kalpen.vn trong khuôn khổ Điều khoản và Điều kiện sử dụng đã đề ra.

Bạn sẽ phải đăng ký tài khoản với thông tin xác thực về bản thân và phải cập nhật nếu có bất kỳ thay đổi nào. Mỗi người truy cập phải có trách nhiệm với mật khẩu, tài khoản và hoạt động của mình trên web. Hơn nữa, bạn phải thông báo cho chúng tôi biết khi tài khoản bị truy cập trái phép. Chúng tôi không chịu bất kỳ trách nhiệm nào, dù trực tiếp hay gián tiếp, đối với những thiệt hại hoặc mất mát gây ra do quý khách không tuân thủ quy định.

Nghiêm cấm sử dụng bất kỳ phần nào của trang web này với mục đích thương mại hoặc nhân danh bất kỳ đối tác thứ ba nào nếu không được chúng tôi cho phép bằng văn bản. Nếu vi phạm bất cứ điều nào trong đây, chúng tôi sẽ hủy tài khoản của khách mà không cần báo trước.

Trong suốt quá trình đăng ký, quý khách đồng ý nhận email quảng cáo từ website. Nếu không muốn tiếp tục nhận mail, quý khách có thể từ chối bằng cách nhấp vào đường link ở dưới cùng trong mọi email quảng cáo.

3. Hạn chế cung cấp hàng hóa

Khách hàng mua hàng tại website kalpen.vn là các tổ chức hoặc cá nhân từ đủ 18 tuổi trở lên có địa chỉ tại Việt Nam không giới hạn giới tính hay phạm vi địa lý, có nhu cầu mua hàng hóa do kalpen.vn cung cấp

4.  Quy trình cung cấp hàng hóa

Bước 1: Người mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin;

Bước 2: Người mua xác thực đơn hàng (điện thoại, tin nhắn, email);

Bước 3: Người bán xác nhận thông tin Người mua;

Bước 4: Thanh toán và giao hàng;

5. Nghĩa vụ của Người bán và Khách hàng trong mỗi giao dịch

Nghĩa vụ của Người bán:

– Đảm bảo giao hàng đúng thời gian đã cam kết,

– Đảm bảo giao hàng đúng địa điểm khách hàng cung cấp khi mua hàng,

– Đảm bảo hàng hóa đạt chất lượng đúng thông tin đã cung cấp cho khách hàng trên website.

– Đảm bảo hàng hóa còn hạn sử dụng.

Nghĩa vụ của khách hàng:

– Nhận hàng đúng địa điểm đã cung cấp;

– Nghe điện thoại và nhận hàng đúng thời gian đã thỏa thuận;

– Thanh toán theo đúng phương thức lựa chọn.

– Cung cấp đầy đủ thông tin liên quan tới quá trình sử dụng sản phẩm khi khiếu nại về chất lượng hàng hóa.

– Tuân thủ các quy định khi đổi trả hàng.

6. Ý kiến của khách hàng

Tất cả nội dung trang web và ý kiến phê bình của quý khách đều là tài sản của chúng tôi. Nếu chúng tôi phát hiện bất kỳ thông tin giả mạo nào, chúng tôi sẽ khóa tài khoản của quý khách ngay lập tức hoặc áp dụng các biện pháp khác theo quy định của pháp luật Việt Nam.

7. Chấp nhận đơn hàng và giá cả

Chúng tôi có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng của quý khách vì bất kỳ lý do gì liên quan đến lỗi kỹ thuật, hệ thống một cách khách quan vào bất kỳ lúc nào. Chúng tôi có thể hỏi thêm về số điện thoại và địa chỉ trước khi nhận đơn hàng.

Chúng tôi cam kết sẽ cung cấp thông tin giá cả chính xác nhất cho người tiêu dùng. Tuy nhiên, đôi lúc vẫn có sai sót xảy ra, ví dụ như trường hợp giá sản phẩm không hiển thị chính xác trên trang web hoặc sai giá, tùy theo từng trường hợp chúng tôi sẽ liên hệ hướng dẫn hoặc thông báo hủy đơn hàng đó cho quý khách. Chúng tôi cũng có quyền từ chối hoặc hủy bỏ bất kỳ đơn hàng nào dù đơn hàng đó đã hay chưa được xác nhận hoặc đã thanh toán.

8. Thay đổi hoặc hủy bỏ giao dịch tại Kalpen.vn

Trong mọi trường hợp, bạn đều có quyền chấm dứt giao dịch nếu đã thực hiện các biện pháp sau đây:

·        Thông báo cho Kalpen.vn về việc hủy giao dịch qua đường dây nóng (hotline) 0901754147

·        Trả lại hàng hoá đã nhận nhưng chưa sử dụng hoặc hưởng bất kỳ lợi ích nào từ hàng hóa đó (theo quy định của chính sách đổi trả hàng)

9. Giải quyết hậu quả do lỗi nhập sai thông tin tại Kalpen.vn

bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác khi tham gia giao dịch tại Kalpen.vn. Trong trường hợp bạn nhập sai thông tin và gửi vào trang TMĐT Kalpen.vn, Kalpen.vn có quyền từ chối thực hiện giao dịch. Ngoài ra, trong mọi trường hợp, bạn đều có quyền đơn phương chấm dứt giao dịch nếu đã thực hiện các biện pháp sau đây:

·         Thông báo cho Kalpen.vn qua đường dây nóng 0901754147

·         Trả lại hàng hoá đã nhận nhưng chưa sử dụng hoặc hưởng bất kỳ lợi ích nào từ hàng hóa đó theo đúng quy định trong phần Quy định đổi trả hàng hoá.

Trong trường hợp sai thông tin phát sinh từ phía Kalpen.vn mà Kalpen.vn có thể chứng minh đó là lỗi của hệ thống hoặc từ bên thứ ba (sai giá sản phẩm, sai xuất xứ, …), Kalpen.vn sẽ đền bù cho bạn một mã giảm giá cho các lần mua sắm tiếp theo với mệnh giá tùy từng trường hợp cụ thể và có quyền không thực hiện giao dịch bị lỗi.

10. Thương hiệu và bản quyền

Mọi quyền sở hữu trí tuệ (đã đăng ký hoặc chưa đăng ký), nội dung thông tin và tất cả các thiết kế, văn bản, đồ họa, phần mềm, hình ảnh, video, âm nhạc, âm thanh, biên dịch phần mềm, mã nguồn và phần mềm cơ bản đều là tài sản của Kalpen.vn. Toàn bộ nội dung của trang web được bảo vệ bởi luật bản quyền của Việt Nam và các công ước quốc tế.

11. Quyền pháp lý

Các điều kiện, điều khoản và nội dung của trang web này được điều chỉnh bởi luật pháp Việt Nam và Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam sẽ giải quyết bất kỳ tranh chấp nào phát sinh từ việc sử dụng trái phép trang web này.

12. Quy định về bảo mật

Trang web của chúng tôi coi trọng việc bảo mật thông tin và sử dụng các biện pháp tốt nhất bảo vệ thông tin và việc thanh toán của quý khách. Thông tin của quý khách trong quá trình thanh toán sẽ được mã hóa để đảm bảo an toàn. Sau khi quý khách hoàn thành quá trình đặt hàng, quý khách sẽ thoát khỏi chế độ an toàn.

Quý khách không được sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. Trang web cũng nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm nhập vào dữ liệu của hệ thống. Cá nhân hay tổ chức vi phạm sẽ bị tước bỏ mọi quyền lợi cũng như sẽ bị truy tố trước pháp luật nếu cần thiết.

Mọi thông tin giao dịch sẽ được bảo mật ngoại trừ trong trường hợp cơ quan pháp luật yêu cầu.

13. Đảm bảo an toàn giao dịch tại Kalpen.vn

Chúng tôi sử dụng các dịch vụ để bảo vệ thông tin về nội dung mà người bán đăng sản phẩm trên Kalpen.vn. Để đảm bảo các giao dịch được tiến hành thành công, hạn chế tối đa rủi ro có thể phát sinh.

14. Luật áp dụng và Giải quyết tranh chấp

Tất cả các Điều Khoản và Điều Kiện này và Hợp Đồng (và tất cả nghĩa vụ phát sinh ngoài hợp đồng hoặc có liên quan) được điề chỉnh và giải thích theo luật pháp của Việt Nam.

Bất kỳ tranh cãi, khiếu nại hoặc tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến giao dịch tại Kalpen.vn hoặc các Quy định và Điều kiện này trước hết được giải quyết bằng hình thức thương lượng, hòa giải. Trường hợp không giải quyết được bằng thương lượng, hòa giải, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.